Inschrijven

Vul hieronder je gegevens in en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Gekozen opleiding Nascholing Code95 - Communicatieve en sociale vaardigheden
Cursusdata 16 december
Categorie Code95 Theoriecursussen
Type Theorie
Uren 7
Locatie Groningen
Prijs € €175
Opmerking De chauffeur is het visitekaartje van het bedrijf. Hij of zij communiceert dagelijks met klanten, maar ook met collega’s, leidinggevenden en onbekenden onderweg. Een cursus Communicatieve Vaardigheden is daarom nooit weg! De chauffeur is vaak de enige contactpersoon die de klant in levende lijve ontmoet. Hij is de enige, echte vertegenwoordiger van het bedrijf, hij is de laatste beslissende schakel in het contact tussen leverancier en klant. Met de training Communicatieve en Sociale Vaardigheden krijgt de chauffeur meer kennis van en inzicht in de wisselwerking tussen personen. Hij oefent vaardigheden om in praktijksituaties te reageren op een contactgerichte en klantvriendelijke manier, en leert in verschillende situaties te handelen vanuit een juiste beroepshouding ten opzichte van collega’s, leidinggevenden en vooral klanten. Onderwerpen die aan bod komen: Representativiteit en beroepshouding Klantbenadering, commercieel gedrag en functie Klachtenafhandeling en correcte mondelinge en schriftelijke communicatie Omgaan met stressvolle situaties
 
 

Gegevens werkgever

Overig

Houdt mij op de hoogte van acties en nieuws van Oosterpoort Opleidingen
Ik ga akkoord met de algemene voorwaarden en het privacybeleid van Oosterpoort.